숨겨진 수요자 요구의 발견

• 고객 중심 조사를 통해 데이터나 통계가 찾지 못하는 수요자의 요구를 발견하고 중요한 통찰을 만들어 냅니다.

• 조사방법론을 통해 도출한 결과를 팀원들이 분석하고 답을 찾도록 촉진합니다.

퍼실리테이션을 적용한 다양한 이해관계자의 효과적인 참여와 협업

• 퍼실리테이션 기술 적용을 통해 효과적인 방식으로 내외부, 고객과의 협력을 이끌어 냅니다.

• 참여의 기술을 통해 가르치는 것이 아닌 참가자 이해관계자 모두의 지식을 활용한 성과를 만들어냅니다. 이러한 결과는 모두의 이해관계를 만족할 가능성이 높습니다.

• 퍼실리테이션 기술을 이용한 효과적 의사결정 또한 코크리에이션 서비스디자인 과정의 장점입니다.

다양한 공공 서비스 주제 경험

• 다양한 주제를 다뤄본 경험을 통해 다양한 서비스디자인 프로세스를 기획할 수 있습니다.

서비스의 가시화

• 다양한 주제경험을 바탕으로 서비스를 가시화하는 경험이 축적되어 있습니다.

• 상황과 주제에 맞는 시각화 결과물의 범위를 예측하고 고객에게 제안합니다.

• 코크리에이션은 이미 2014년 국제디자인어워드인 레드닷 서비스디자인 부문 본상을 수상하였습니다.

조직의 수준에 맞는 결과물 도출

• ​서비스디자인 팀원의 합의를 기반으로 하는 디자인 프로세스는 조직의 자원과 수행조직의 한계를 파악하여 합의를 기반으로 효과적이고 실현가능 수준의 서비스디자인을 발굴합니다.